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Jumia Market buyer protection

Apprenez-en plus sur la protection des acheteurs Jumia Market

Notre travail commence bien avant que vous passiez une commande

L'équipe terrain Jumia Market rencontre la plupart des vendeurs de son site. Nous faisons connaissance avec eux pour savoir comment ils gerent leur business. Quant à ceux qu'on ne rencontre pas en personne, nous vérifions leur informations après enregistrement. Chez Jumia Market, nous fournissons de grands effots pour établir une relation à long terme avec nos vendeurs en proposant des équipes dédiées à l'acquisition, la formation et le coaching.

Nous encourageons tous nos clients à donner leur avis et commenter leur experience d'achat. Ces avis sont visibles sur la page du vendeur, une fois validés par l'équipe Jumia Market.

Qu'arrive-t-il lorsqu'un vendeur a l'air suspect ?

Nous scrutons de près les impressions des acheteurs, ainsi que le comportement des vendeurs. Ces derniers, s'ils utilisent de fausses descriptions des produits ou dont les commandes sont souvent annulées ou retournées, sont contactés par nos équipe de gestionnaires de vendeurs. Un comportement suspect du vendeur aboutira à la désactivation de son compte.

POURQUOI MON ARGENT EST-IL À L'ABRI ?

  • Vous pouvez payer votre commande en utilisant :

Paiement à la livraison

En payant à la livraison, vous payez en espèce à la livraison / à la récupération de votre produit du magasin

Comment signaler un vendeur ?

Si vous trouvez le comportement d'un vendeur sur Jumia Market frauduleux, veuillez contacter notre Service Client par email ou par telephone. Nous nous assurons d'entreprendre les actions nécessaires pour valider votre transaction.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client en cliquant ici.

Débutez dès maintenant votre expérience d'achat sur Jumia Market!